1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ:
1.1. Программа лояльности (далее – Программа) – система предоставления Участникам программы различных Вознаграждений за покупки и/или участие в маркетинговых акциях в интернет-магазине MAGIC DIAMOND с целью привлечения новых Участников и поощрения существующих Участников Программы лояльности.
1.2. Программа действует в интернет-магазине www.magic-diamond.ru (далее – Сайт) на территории Российской Федерации.
1.3. Интернет-магазин - сайт в сети Интернет, расположенный по адресу www.magic-diamond.ru, на котором представлены товары, предлагаемые Организатором для приобретения.
1.4. Организатором Программы является ИП Данельская М.А. (далее – Организатор) – Индивидуальный предприниматель Данельская Марина Анатольевна, (ОГРНИП 324632700012834, адрес: 443096, г. Самара, ул.Мичурина, д.52,офис 24, телефон: 8 800 ... ... ... по России), обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющийся стороной всех действий по накоплению и списанию Бонусов по Программе.
1.5. Организатор имеет право в любой момент вносить изменения в условиях Программы и/или прекратить действие Программы, разместив информацию на сайте www.magic-diamond.ru.
1.6. Участник бонусной программы (Участник программы лояльности) - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, ознакомленное с настоящим Положением и подтвердившее свое согласие с условиями использования программы лояльности путем регистрации на сайте.
1.7. Бонусные баллы/Бонусы – это расчетная единица, начисляемая на Бонусный счет Участника за покупки у Организатора в соответствии с настоящими Правилами и правилами конкретной Акции, а также за выполнение других условий, установленных Организатором. Бонусы могут быть использованы для получения скидки на товары и/или услуги Организатора, исходя из соотношения 1 Бонус = 1 рубль. Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.
1.8. Бонусный счет (далее – Счет) – персональный виртуальный счет, открываемый Организатором во внутренней информационной системе на имя Участника в момент Регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусных баллах. Бонусный счет привязан к регистрационным данным Участника. На Участника в Программе может быть открыт только один Бонусный счет.
1.9. Владелец бонусного счета — лицо, ставшее участником бонусной программы.
1.10. Бонусный баланс — количество бонусных баллов, предоставленных Организатором Участнику бонусной программы в соответствии с настоящим Положением.
1.11. Начисление Бонусных баллов/Кешбэк баллами – это автоматическое зачисление расчетных единиц на Бонусный счет Участника в виде Бонусных баллов. Начисление Бонусных баллов происходит при покупке товаров у Организатора с использованием Бонусного счета, в рамках проводимых Организатором Акций, а также при выполнении Участником других условий, установленных Организатором.
1.12. Оплата Бонусными баллами – это возможность для Участника получить скидку на покупку товаров у Организатора, в соответствии с установленными правилами Программы.
1.13. Скидка — снижение стоимости покупки.
1.14. Личный кабинет – это раздел сайта/приложения, предоставляющий Участнику доступ к персональной информации, включая данные о Персональных предложениях, накопленных Бонусных баллах, покупках и подписках. Вход в Личный кабинет осуществляется с использованием номера телефона и пароля, указанных Пользователем при регистрации.
1.15. Вознаграждение – достижение Участником установленных Организатором показателей активности, результатом которого является Вознаграждение в виде начисления Бонусных баллов на Бонусный Счет Участника и/или Вознаграждение в виде Персональных предложений на покупки в рамках определенных условий, установленных Организатором в Акции.
1.16. Акции – маркетинговые мероприятия, проводимые Организатором для привлечения новых и стимулирования существующих Участников Программы лояльности. Акции действуют в установленный период, имеют географию действия и/или перечень товаров. В рамках Акций Организатор может начислять Участникам дополнительные Бонусные баллы за выполнение определенных условий. Участие в Акции означает согласие с ее условиями. Нарушение правил Акции может привести к приостановке участия и аннулированию полученных Бонусных баллов.
1.17. Персональные предложения – индивидуальные предложения, которые направлены на ограниченный круг Участников, основываясь на их предпочтениях и поведении. Персональные предложения могут содержать в себе дополнительные скидки и/или начисление Бонусных баллов в рамках конкретной Акции и распространяться на определенный перечень товаров в установленный период.
2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ:
2.1. Стать Участником Программы на Сайте можно при выполнении следующих действий:
- зарегистрироваться в Личном кабинете заполнив все обязательные поля на странице;
- получить SMS с кодом и ввести этот код в специальное поле, подтверждая тем самым согласие:
- с условиями настоящих Правил;
- с условиями Договора публичной оферты;
- с политикой конфиденциальности, порядком обработки и защиты персональных данных;
- на получение от Организатора рассылок рекламно-информационного характера через любые доступные Организатору каналы коммуникации;
2.2. Участник несет ответственность за точность и достоверность предоставленных персональных данных при регистрации. При изменении данных, Участник обязан их актуализировать на Сайте www.magic-diamond.ru. Организатор не несет ответственности за невыполнение обязательств Участником и за возможные негативные последствия, возникающие в случае непредставления Организатору информации об изменениях персональных данных Участника.
2.3. Участник не вправе передавать доступ к своему Личному кабинету на сайте Организатора третьим лицам.
2.4. Бонусная программа действует исключительно на территории Российской Федерации.
2.5. Юридические лица не могут быть Участниками бонусной программы.
2.6. Бонусный счет привязывается к номеру мобильного телефона и электронной почте Участника Бонусной программы.
2.7. К одному номеру телефона может быть привязан только один личный кабинет и один бонусный счет.
2.8. Независимо от согласия покупателя на получение сообщений о новинках, скидках и акциях, обязательной является отправка информационных сообщений по электронной почте и/или с помощью SMS о действиях с Бонусным счетом (приветственное письмо, изменение Баланса бонусов, код подтверждения и прочее). При нежелании покупателя получать сообщения, он может направить Оператору Сайта соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@magic-diamond.ru. Информация будет обновлена в течение 7 рабочих дней с момента обращения.
2.9. Бонусный счет не подлежит переоформлению с одного Участника бонусной программы на другого.
2.10. Организатор вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника бонусной программы аннулировать бонусный счет, если:
- Участник бонусной программы нарушает правила Программы лояльности;
- установлен факт совершения мошеннических действий Участником бонусной программы и/или иным третьим лицом с использованием Бонусного счета в отношении имущества Организатора.
2.11. Участник вправе в любое время прекратить свое участие в Программе лояльности путем отправки заявления в произвольной форме на эл.почту info@magic-diamond.ru. При этом Бонусный счет удаляется 7-ми рабочих дней с момента отказа от участия в Программе лояльности на сайте интернет-магазина.
2.12. В случае изменения личных данных Участник бонусной программы должен внести изменения в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ:
3.1. Регистрируясь в Программе, Участник предоставляет Организатору согласие на обработку своих персональных данных. Обработка включает в себя все виды операций с данными, как с использованием средств автоматизации, так и без них. Это включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка данных осуществляется на неограниченный срок в целях, предусмотренных настоящей Программой и Правилами обработки персональных данных, размещенными на сайте Организатора.
3.2. Согласие на обработку даётся в отношении следующих персональных данных Участника: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, города проживания.
3.3. Организатор осуществляет сбор и обработку персональных данных Участника в целях проведения исследований от имени Организатора, в т.ч. проведения статистических, маркетинговых и иных на основе обезличенных данных, а также направления:
- рассылок рекламно-информационного характера;
- информации о новых товарах;
- информации о мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях;
- информации об акциях, скидках и специальных предложениях, в том числе индивидуальных; - информации о получении персональной скидки в честь дня рождения;
- иных мероприятий.
3.4. Организатор вправе привлекать третьих лиц для выполнения действий или оказания услуг от его имени, включая, но не ограничиваясь, администрирование Сайта, рассылки рекламно-информационного характера, что может потребовать передачи предоставленных Участником персональных данных. Регистрируясь в Программе, Участник дает свое согласие на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, передачу. Ответственность перед Участником за действия указанных организаций несет Организатор.
3.5. Регистрируясь в Программе, Участник соглашается получать рекламные и информационные сообщения, а также участвовать в опросах. Организатор может связываться с Участником любым удобным для него способом, включая, но не ограничиваясь: sms-сообщения, электронную почта, Личный кабинет на Сайте, системы обмена сообщениями через интернет и т.д.
3.6. Участник в любое время имеет право отказаться от получения sms- и e-mail-рассылок рекламно-информационного характера и опросов от Организатора. Для этого Участнику необходимо отправить уведомление Организатору в произвольной форме на электронную почту info@magic-diamond.ru.
3.7. Участник обладает правом на внесение изменений и дополнений в информацию о своих персональных данных в случае их устаревания или неточности. Для этого Участнику необходимо обновить свои персональные данные в Личном кабинете или отправить Организатору заявку на электронную почту info@magic-diamond.ru. Организатор обязуется внести уточнения в персональные данные в течение 7 рабочих дней с момента предоставления соответствующей информации.
3.8. Участник имеет право в любое время потребовать прекращения передачи своих персональных данных третьим лицам, а также удаления предоставленной им информации. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных, данные Участника будут уничтожены в течение 30 дней с момента получения отзыва. Отказ от обработки персональных данных автоматически аннулирует Бонусный счет. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления письменного заявления Организатору в свободной форме на электронную почту info@magic-diamond.ru
4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ УЧАСТНИКА:
4.1. Виды бонусных баллов, периодичность и количество начисления бонусов, интервал действия бонусных баллов
бонусов
Таблица1
|
Виды бонусных баллов |
Количество бонусных баллов |
Периодичность начисления |
Срок действия |
|
За вступление в программу лояльности (приветственные бонусы) |
10 000 |
однократно при регистрации |
1 год |
|
За покупку ювелирных изделий в интернет-магазине «Magic Diamond» |
5% от суммы покупки |
За каждую покупку |
1 год |
|
За отзыв на приобретённое украшение на сайте magicdiamond-online.ru |
500 бонусных баллов |
За каждый отзыв |
1 год |
|
Бонусы на День рождения |
2000 бонусных баллов |
однократно |
7 дней до дня рождения, 7 дней после |
|
В рамках Акций, проводимых Организатором |
Устанавливается в правилах проведения конкретной акции |
Устанавливается в правилах проведения конкретной акции |
Устанавливается в правилах проведения конкретной акции |
4.2. Организатор имеет право в любое время вносить изменения в систему начислений, включая типы и размер начислений, условия получения, сроки начисления и сроки активности, без предварительного уведомления Участников.
4.3. Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет Участника Программы при совершении покупок товаров для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на Сайте в соответствии с Правилами Программы, условиями проводимой Акции или при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Бонусных баллов.
4.4. Порядок и условия начисления Бонусных баллов:
- при совершении покупки Участником Программы у Организатора на Бонусный счет Участника начисляется Кешбэк баллами в размере 5% от стоимости покупки. Процент начисления может быть изменен в соответствии с условиями действующих маркетинговых Акций;
- Бонусные баллы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена рублями безналичным способом, а также с применением подарочной карты. Действие данного правила может быть изменено Организатором в рамках отдельных Акций;
- списание бонусных баллов, полученных за покупку, возможно через 14 дней после с даты фактического получения заказа;
- суммарный Кэшбэк баллами за конкретную покупку не может быть больше 5% от суммы покупки.
4.5. Условия применения Бонусных баллов при покупке подарочных карт:
- Бонусные баллы Программы нельзя списать на покупку подарочной карты MAGIC DIAMOND;
- за покупку подарочной карты Бонусные баллы не начисляются;
- Бонусные баллы начисляются на сумму подарочной карты, частично или полностью оплаченной в заказе.
4.6. Организатор вправе увеличить или уменьшить процент начисления Бонусных баллов в рамках проводимых акций.
4.7. Правила начисления Бонусных баллов за покупки устанавливаются Организатором и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления Участника. С актуальными правилами можно ознакомиться на Сайте.
4.8. Бонусные баллы и Вознаграждения, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, подарены, обменены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Бонусные баллы не имеют денежной стоимости, и не могут быть обменены на рубли РФ.
4.9. Начисление и списание бонусных баллов может быть недоступно для отдельных товаров, определенных Организатором, а также для товаров, продающихся со скидкой или по акции. Актуальный список товаров, исключенных из Программы Начисления и списания бонусных баллов, доступен на сайте www.magic-diamond.ru
4.10. При покупке подарочной карты в интернет-магазине скидка по Бонусной программе не предоставляется, бонусные баллы не начисляются.
5. СПИСАНИЕ БОНУСОВ:
5.1. Участник Программы вправе оплатить до 10% стоимости товара Бонусными баллами, имеющимися на его счете в Личном кабинете. При этом бонусный баланс участника уменьшается на сумму использованных Бонусных баллов. Организатор оставляет за собой право изменять размер оплаты Бонусными баллов в рамках проведения маркетинговых Акций.
5.2. Сумма Бонусных баллов, которых можно списать в один чек при покупке товаров на Сайте, составляет 10% и может быть ограничена Организатором в любое время без предварительного уведомления участников Бонусной Программы.
5.3. Бонусные баллы можно списать только при наличии активных Бонусных баллов на Бонусном Счете участника.
5.4. Для списания Бонусных баллов применяется хронологической порядок: сначала списываются те Бонусные баллы, дата сгорания которых ближе.
5.5. Для списания Бонусных баллов Участнику при совершении покупки на сайте www.magic-diamond.ru перед оплатой необходимо нажать на кнопку “Списать бонусы”.
5.6. При совершении покупки в интернет-магазине списываемые Бонусные баллы распределяются между приобретаемыми товарами пропорционально. При отказе от изделий при покупке с возможностью частичного выбора списываются только бонусы, отнесенные на купленный товар, перераспределение бонусов между товарами невозможно. Бонусные баллы, отнесенные на товар, по которому совершен отказ, восстанавливаются на Бонусном счете Покупателя.
5.7. В случае возврата товара израсходованные Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусном счете Участника бонусной программы. Начисленные за покупку Бонусные баллы аннулируются.
5.8. В случае возврата товара из-за брака:
- при обмене товара, сумма списанных Бонусных баллов не возвращается;
- при возврате денежными средствами или подарочнойкартойMagic Diamond, сумма списанных Бонусных баллов возвращается в течение 14 дней с момента получения покупателем суммы возврата.
5.9. Организатор вправе списать со Счета Участника любые Бонусные баллы, начисленные по ошибке или начисленные по сделке, которая была отменена, в т.ч. при возврате товара.
5.10. Бонусные баллы, полученные за покупки, действительны в течение 365 дней с момента совершения покупки. Для Бонусных баллов, полученных в ходе маркетинговых Акций, срок действия может быть определен индивидуально условиями соответствующей Акции. По истечении срока действия неиспользованные Бонусные баллы списываются с Бонусного счета без возможности восстановления.
5.11. При возникновении проблем технического характера Организатор имеет право в одностороннем порядке приостановить списание Бонусных баллов.
5.12. Бонусные баллы не списываются при покупке товаров со скидкой, товаров в разделе «Выгодное предложение», по стоп-цене, товаров участвующих в акциях, а также некоторых товаров на Сайте www.magic-diamond.ru
5.13. Скидка Бонусными рублями применяется в покупку однократно при выкупе заказа.
5.14. Бонусные баллы всегда списываются на финальную цену, получившуюся после применения в чек всех допустимых других скидок (промокод или др.).
5.15. По истечению срока действия Акций, Бонусы, начисленные в рамках Акций, не восстанавливаются в любом случае; в том числе:
- если заказ, в котором они были применены, был отменен после окончания Акции;
- в истории бонусных операций в профиле Участника отсутствует строка начисления по конкретной Акции.
5.16. Скидка Бонусными баллами, которую можно применить в заказ, не может быть больше текущего номинала бонусов на Балансе Участника.
5.17. Стоимость на украшение в карточке товара, может отличаться от цены в корзине, т.к. цена товара в корзине рассчитывается с учетом применения всех скидок и бонусов.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
6.1. Организатор вправе в любое время вносить изменения в правила Программы, включая перечень товаров и услуг, размер начисляемых Бонусных баллов и срок их действия, без предварительного уведомления Участников.
6.2. Организатор Программы вправе в любое время в одностороннем порядке изменять, приостанавливать или прекращать действие Программы, включая, но не ограничиваясь, механикой Акций, уведомляя об изменениях на сайте www.magic-diamond.ru.
6.3. Участник подтверждает, что все данные, указанные им при Регистрации Личного кабинета, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.
6.4. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Участниками Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий любых третьих лиц.
6.6. Все споры между Организатором и Участником, возникающие в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров.
6.7. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
6.8 Незнание данного Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников Бонусной программы. Организатор не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с участием в Бонусной программе. Организатор гарантирует защиту личных данных, предоставленных Участником при регистрации и данных, полученных при участии в программе.
6.9. Настоящее Положение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.